سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال

حق الإرجاع أو الاستبدال متاح لعملائنا خلال 7 أيام تقويمية من الاستلام.

شروط القبول:

1. المنتج يجب أن يكون بحالته الأصلية تماماً وتغليفه سليم وغير مستخدم.

2. يجب إرفاق فاتورة الشراء.

منتجات مستثناة: لا يمكن إرجاع أو استبدال منتجات التجميل والعناية الشخصية والأطفال إذا تم فتحها أو استخدامها، لأسباب صحية.

رسوم الإرجاع:

• إذا كان السبب عيباً مصنعياً أو خطأ من المتجر، نتحمل نحن التكاليف بالكامل.

• إذا كان الإرجاع لرغبة العميل، يتم خصم رسوم شحن لا تقل عن 35 ريالاً سعودياً من المبلغ المسترد.

الضمان: نؤكد على الضمان التشغيلي للمنتج ومدة 14 يوم لأي عيب مصنعي.