سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاكم هو أولويتنا في متجر أثيرة (Athirah)
نحن نضمن جودة منتجاتنا، وفي حال رغبتكم في استبدال أو استرجاع المنتج، يرجى اتباع السياسة التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع:
المدة الزمنية: يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي.
المنتجات التجميلية: نظراً لطبيعة المنتجات، لا يمكن استرجاع المنتج إذا تم فتح الغلاف الخارجي لأسباب صحية، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
آلية الاسترجاع:
التواصل مع فريق الدعم عبر الواتساب لتوضيح سبب الاسترجاع.
في حال كان الاسترجاع بسبب رغبة العميل (بدون عيب في المنتج)، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
يتم إعادة المبلغ إلى حسابكم فور استلامنا للمنتج والتأكد من سلامته.
نحن هنا لخدمتكم وضمان تجربة تسوق مميزة.