الأسئلة المتكررة

س: هل تقبلون الدفع عند الإستلام (COD)؟ نعم، بكل تأكيد. نوفر خدمة الدفع عند الاستلام كخيار أساسي في جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية، لضمان راحتكم وثقتكم بنا. لن تدفع أي مبلغ إلا بعد استلام وفحص طلبك.

س: كم هي فترة التوصيل المتوقعة؟ عادة ما تتراوح مدة التوصيل بين 3 إلى 5 أيام عمل لمعظم مدن المملكة الرئيسية. قد تختلف المدة قليلاً حسب موقعك، وسيتم تزويدك برقم تتبع فور شحن الطلب.

س: هل يوجد توصيل خارج المملكة العربية السعودية؟ حالياً، نقوم بالتوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط. جميع المدن مغطاة بالتعاون مع شركائنا في الشحن.

س: في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج، ماذا أفعل؟ في حالة العيب المصنعي، يحق لك الإرجاع خلال 14 يوماً. Athīrah  يتحمل كامل تكاليف الشحن والإرجاع إذا كان السبب عيباً مصنعياً أو خطأ من المتجر. يرجى الرجوع لـ سياسة الاستبدال والإرجاع للمزيد من التفاصيل.

س: هل يمكن إرجاع المنتج إذا لم يعجبني؟ نعم، يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام تقويمية. ملاحظة: لا يمكن إرجاع منتجات التجميل والعناية الشخصية والأطفال إذا تم فتحها أو استخدامها لأسباب صحية. إذا كان الإرجاع لرغبة العميل، يتم خصم رسوم شحن لا تقل عن 35 ريالاً سعودياً.